У компании “Уника” появилось вполне понятное желание улучшить уровень обслуживания и увеличить поток клиентов.
В итоге представители компании обратились к нам с просьбой провести опрос.
Смысл его: по ссылке можно найти медицинские учреждения Болгарии, с которыми работает “Уника”. Компании хотелось бы знать мнения форумчан по поводу того ли иного мед. учреждения. В итоге в каждом городе будет выбрано несколько лучших.
Компанией планируется заключить с такими учреждениями прямые договоры, т. е оплачивать лечение будет компания изначально.
По-моему, неплохая идея. Вот ссылка: http://www.uniqa.bg/home/03_service/08_health_care/
Отзывы можете писать тут в комментариях , или нам на почту [email protected].
Предлагаю поддержать идею.
По условиям договора Уники, в случае заболевания,застрахованное лицо может обратиться в ЛЮБОЕ медицинское лечебное заведение по своему выбору.Также,если ему предстоит госпитализация,об этом,по-возможности,можно предварительно уведомить страховую компанию или не уведомлять,а впоследствии,после выписки,предоставить необходимые документы для возмещения медицинских затрат.Когда я,недавно,обратился в офис компании в Бургасе(ул.Цар Асен.11) с уведомлением о моей предстоящей госпитализации в частном стационаре,с направлением врача на операцию в этом-же стационаре,встретил со стороны служителя офиса явное недовольство. Оно было вызвано тем,что с частной больницей,в которую я обратился,у Уники не было прямого договора. Служительница офиса склоняла меня поменять больницу на ту,с которой у компании был заключён договор. Моё уведомление о госпитализации она игнорировала,сказала,чтобы я звонил и уведомлял в центральный офис компании в Софии,несмотря на то,что она сама является представителем компании и может принять решение о принятии от меня уведомления без звонка в центральный офис. Когда я позвонил в центральный офис,на том конце провода удивились и попросили меня передать трубку служителю офиса Бургаса,после её разговора с Софией,эта служитель,всё-таки,приняла от меня уведомление. Решив действовать по инструкции и уведомить компанию о госпитализации,я потратил много времени и сил на объяснения со служителем офиса в Бургасе,она постоянно куда-то звонила,в Софию,к моему врачу от которого у меня было направление на госпитализацию,спорила с ним,также,предлагала мне звонить по каким-то телефонам. Я объяснил ей,что нахожусь в плохом состоянии здоровья,что я болен,устал и что мне завтра предстоит операция,я не буду и не хочу никуда звонить,не буду менять больницу,где мне уже назначены дата и время операции,я просто зашёл уведомить о своей госпитализации. Складывается впечатление,что представителям компании офиса в Бургасе наплевать на состояние человека,который обратился к ним,несмотря на его плохое самочувствие,а также,на свои-же инструкции. Видимо,на первом месте у них стоит задача,не максимально быстро помочь заболевшему человеку,а любыми способами его измотать в целях защиты финансовых интересов своей компании.
Александр! Спасибо за информацию! Могу я вас попросить скопировать данный комментарий и в статью https://blog.strahovkabg.com/2015/03/14/%D0%BA%D1%83%D0%B4%D0%B0-%D0%B8-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%BE%D0%BC/ а также в комментарий в группе https://www.facebook.com/groups/strahovkabg/ к записи “Куда и как жаловаться на страховую компанию в Болгарии”
Также прошу держать в курсе событий нас, пишите чем кончится ваша история с Уникой!