Иногда мы сталкиваемся с тем, что люди настороженно относятся к заказу страхового полиса в “виртуальном пространстве”. Дабы помочь колеблющимся людям взвесить все “за” и “против”, мы решили написать о плюсах и минусах заказа полисов в интернете. Где бы вы ни хотели заказать полис, у нас или на другом подобном сайте, вам поможет эта статья. Конечно она написана больше о болгарских страховых полисах и о взгляде изнутри нашей компании, но, многое может быть перенесено и на аналогичные продукты в других странах.
Что интересует человека, который хочет найти страховой полис? Конечно, в первую очередь, надежность страховых компаний. Во вторую очередь это условия страхования. После идет стоимость полиса, а далее уже идут такие моменты как удобство покупки, напоминания о необходимости продлевать полис и прочие элементы комфорта, делающие нашу жизнь проще и удобнее. В некоторых случаях, конечно, люди руководствуются лишь ценой, что не всегда оправдано.
Про надежность страховых компаний конкретно в Болгарии говорить сложно. Не потому что они повально ненадежные, а потому что бывают ситуации, когда любая страховая компания ищет пути не оплатить возмещение (и с точки зрения страховых компаний и их бизнеса это, наверное, нормально и объяснимо). Это, как правило происходит не прямым отказом, а поиском нарушений которые допустило застрахованное лицо, придирками к диагнозу, эпикризу (если речь идет о страховании здоровья). Мы, в своей деятельности придерживаемся нейтралитета и не раскладываем деятельность страховых компаний по тем или иным критериям. Ведь в итоге почти всегда в случае выполнения вами условий страхования можно заставить страховую компанию не только заплатить страховое возмещение, но и доставить определённые неприятности в рамках действующего законодательства Болгарии, так как любая страховая компания в Болгарии строго подчинена закону и существуют четко работающие инструменты давления на страховые компании, находящиеся в правовом поле. О том как требовать у страховой компании возмещение в случае отказа, мы расскажем в следующих статьях, посвященных тому как и куда жаловаться, напишем о санкциях надзорных органов, о обязанностях страховой компании.
Если говорить про разницу в содержании полисов разных страховых компаний, то, к примеру, условия обязательного медицинского страхования иностранцев в Болгарии, приблизительно одинаковы у всех компаний.
В чем плюсы приобретения страхового полиса онлайн?
Ассортимент страховых предложений. В отличие от почти любого офиса страхового брокера, продающего более выгодные ему страховки, или страхового агента, который продает страховки только одной компании, интернет сайт продающий страховые полисы, не может себе позволить предлагать Вам только те страховки, которые выгодны к продаже из за более высокой комиссии. Интернет сайт продающий страховки, может быть интересен потенциальному покупателю только в том случае, если на нем можно найти широкий ассортимент страховых предложений, да и как правило по ценам, которые в некоторых случаях могут оказаться ниже чем у обычного страхового брокера.
Профессионализм и знания сотрудников брокера который оперирует одновременно полисами многих страховых компаний обычно значительно выше тех базовых знаний чем вам может предложить агент или заинтересованный в продаже одних и тех же страховок брокер. Ежедневно коллективу приходится сталкиваться с вопросами выпадающими из стандартного ряда, вопросами которые не могут остаться не отвеченными, вследствие чего происходит развитие профессиональных знаний.
Качество работы коллектива, вышедшего с своими предложениями в интернет пространство, не может находиться на низком уровне ввиду простого обстоятельства – сайт, сотрудники которого работают некачественно, просто не продержится в сети долго, количество отрицательных отзывов вызовет отток клиентов, вследствие чего наступит неминуемая гибель проекта. Соответственно работать коллективу проекту приходится не покладая рук и для своего блага, и для блага клиентов.
Большое количество методов оплаты полиса – это удобно. Можно оплатить как банковской картой, так и иными электронными платежными системами, наложенным платежом, прямой оплатой на счет фирмы.
Поддержка и помощь клиентам в сложных случаях. Мы считаем что компания продающая такой продукт как страховые полисы, должна оказывать поддержку своим клиентам. Например помощь в оформлении бумаг для страхового возмещения. Написание жалобы в вышестоящие органы.
Доставка курьером оригинала страхового полиса. При необходимости наличия оригинала полиса (к сожалению еще не везде в Болгарии миграционными органами принимается копия полиса обязательного мед страхования), полис может быть доставлен прямо вам в руки на территории всей Болгарии. В отдельных случаях полис может быть доставлен вам и в другую страну.
Дополнительные бесплатные сервисы. Вряд ли компания продающая полисы “по старинке” может сделать то что может сделать интернет сайт, который может напоминать вам через смс об окончании страховок, хранить Ваши электронные полисы в личном кабинете, просматривать список заказанных Вами ранее полисов, делать упрощенный заказ продления полисов. Всё это, кстати, в скором времени появится и у нас на сайте.
Минусы приобретения страховых полисов через интернет.
Возможный обман покупателя. Сомнительные интернет проекты, в любой сфере, к сожалению существуют. При выборе сайта, на котором вы потратите деньги, нужно проверять следующее: 1. Наличие адреса офиса в контактных данных 2. Наличие регистрационных данных и документов компании на сайте. 3. Проверьте связь с компанией, позвоните или напишите, вам должны ответить достаточно быстро и адекватно.
Отсутствие личного общения с продавцом. Это значительный минус для некоторых людей и их можно понять. Что по этому поводу сказать? Да, если для Вас важно видеть продавца и смотреть ему в глаза – заказ страховок через интернет – не ваш вариант. Но, вы должны учесть, что честные глаза вашего брокера или агента – не залог того что он сам знает о чем говорит, рассказывая вам о вашей страховке.
Чего вообще стоит остерегаться при приобретении страхового полиса.
Продажа сомнительного страхового продукта. Приведем пример из жизни. Определённое время назад, различными агентами в Болгарии, предлагались полисы обязательного медицинского страхования иностранцев по очень низкой цене. Что было причиной тому? Оказывается покрытие полиса было существенно ниже требуемой по закону суммы. Представьте себе, какой шанс у застрахованного был избежать неприятностей.
Дезинформация. Продавец страхового полиса может продать вам не то что нужно вам, специально или по незнанию введя вас в заблуждение.
Вывод
Нужно тщательно относиться к подбору компании, через которую вы будете страховать себя, семью и своё имущество, если конечно цена для вас не главный определяющий фактор.